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医院地址 浙江省杭州市上城区西湖大道1号外海西湖国贸大厦裙楼（地铁1号、5号线“城站”站下车，D出口即达）
医院发展历程 1996年浙大二院眼科中心成立；2013年中心扩建，新增使用面积3000多平方；2021年，正式迁址浙江大学眼科医院，成为全国单体规模大的眼科医院之一
临床数据 年门诊量百余万，年手术量（含激光）十余万，稳居全国前列
招聘信息 2024年面向社会招聘岗位若干，有意者于2024年3月12日前将个人简历等材料以附件形式发送至hrzjueh@163.com，邮件主题以“应聘岗位+本人姓名”命名。2025年全球招聘，报名方式为关注浙大二院发布公众号，点击特色服务，进入浙二招聘或登录医院招聘系统：zp.z2hospital.com
科室介绍（普通眼科） 开放的临床亚学科之一，医师团队由2名主任医师、3名副主任医师及高年资主治医师组成。专家包括姜节凯（擅长玻璃体视网膜病、眼外伤、眼肿瘤及疑难眼病的诊治）、邸保忠（擅长眼科各类疾病诊断治疗，尤其在近视防治等方面有独到之处）、童女侠（对眼科全科医学方向的常见病等有丰富临床经验）
门诊排班（白内障科部分） 星期一上午：姚克（名医）；星期二上午：申屠形超（名医）；星期三上午：俞一波（名医）；星期四上午：朱亚楠（名医）

解释说明：名医指在该领域有较高知名度和丰富临床经验的医生。

探秘浙江大学眼科医院物业：为眼健康护航的隐形力量！

引言

在医疗领域，医院的正常运转离不开众多因素的协同配合。浙江大学眼科医院作为全国单体规模大的眼科医院之一，其在眼科医疗服务方面取得了显著成就。然而，在患者享受优质眼科医疗服务的背后，有一支常常被忽视的隐形力量——医院物业，正默默地为医院的稳定运行和患者的良好体验保驾护航。本文将带您深入探秘浙江大学眼科医院物业，了解他们在医院运营中所发挥的重要作用。

浙江大学眼科医院概况

浙江大学眼科医院依托浙大二院眼科中心发展而来。浙大二院眼科中心成立于1996年，凭借155周年“济人寿世”的医脉传承，在眼科领域不断发展壮大。2013年中心扩建，新增使用面积3000多平方，为医院的进一步发展提供了空间保障。2021年，正式迁址到新院区，成为全国单体规模大的眼科医院之一。 如今，浙江大学眼科医院年门诊量百余万，年手术量（含激光）十余万，稳居全国前列。医院拥有众多知名专家，如普通眼科的姜节凯主任医师擅长玻璃体视网膜病、眼外伤、眼肿瘤及疑难眼病的诊治；邸保忠主任医师在眼科各类疾病的诊断和治疗方面经验丰富，尤其在近视的防治、角膜病、斜视弱视的治疗和眼电生理研究等方面有独到之处。这些都彰显了医院在眼科医疗领域的强大实力。

浙江大学眼科医院物业的基础服务

环境卫生管理

对于眼科医院来说，干净整洁的环境至关重要。患者的眼睛较为敏感，一个卫生不达标的环境可能会增加感染的风险。浙江大学眼科医院物业在环境卫生管理方面投入了大量的精力。 他们制定了严格的清洁标准和流程，每天对医院的各个区域进行多次清扫。门诊大厅、候诊区、病房等人员密集的地方，更是重点清洁对象。地面始终保持干净光亮，没有明显的灰尘和污渍；墙面整洁，没有乱涂乱画的痕迹；垃圾桶定时清理，避免异味产生。 在手术室等特殊区域，物业人员严格按照无菌操作的要求进行清洁和消毒。手术器械的存放区域、手术台等都要进行专业的消毒处理，确保手术环境的安全。同时，物业还会定期对医院的通风系统进行清洁和维护，保证空气的清新和流通，为患者和医护人员创造一个健康的就医和工作环境。

设施设备维护

医院的设施设备种类繁多，且大多与患者的治疗和诊断密切相关。浙江大学眼科医院物业承担着设施设备维护的重要职责。 对于电梯、空调、照明等公共设施，物业人员会定期进行巡检和保养。电梯每周都会进行安全检查，确保其运行稳定，避免患者在乘坐过程中出现安全问题。空调系统会根据季节和医院的实际需求进行调试和维护，保证室内温度和湿度适宜。照明设备一旦出现故障，物业人员会及时进行更换，确保医院各个区域光线充足。 对于眼科专用的医疗设备，如验光仪、手术显微镜等，物业会配合医院的设备管理部门，做好设备的日常清洁、保养和校准工作。定期联系设备供应商进行专业的检修和维护，延长设备的使用寿命，保证设备的准确性和可靠性，为眼科医疗服务提供有力的支持。

安全保卫工作

医院的安全关系到患者和医护人员的生命财产安全。浙江大学眼科医院物业的安全保卫工作涵盖了多个方面。 在医院的出入口，安排了专业的安保人员进行值班。他们严格控制人员和车辆的进出，对进入医院的人员进行身份核实和登记，确保医院内人员的身份安全。同时，对车辆进行有序引导和停放管理，避免医院内交通拥堵。 医院内部安装了大量的监控摄像头，覆盖了各个角落。安保人员会24小时实时监控，及时发现和处理各种异常情况。在突发事件发生时，如火灾、暴力冲突等，安保人员能够迅速响应，采取有效的措施进行应对，保障医院的正常秩序和人员安全。 此外，物业还会组织消防演练和安全培训，提高医护人员和患者的安全意识和应急处理能力。定期检查消防设施设备的完好情况，确保在紧急情况下能够正常使用。

浙江大学眼科医院物业的特色服务

患者服务支持

考虑到眼科患者的特殊性，浙江大学眼科医院物业提供了一系列贴心的患者服务支持。 在门诊大厅，设置了专门的导医台，物业人员会为患者提供咨询和引导服务。帮助患者了解就诊流程，指引他们前往相应的科室和检查地点。对于一些行动不便的患者，物业人员会主动提供轮椅等辅助设备，并协助他们前往各个区域。 在病房，物业人员会关注患者的生活需求。为患者提供热水供应，协助患者订餐等。同时，会定期对病房进行整理和清扫，保持病房的整洁和舒适。在患者出院时，物业人员还会帮助患者搬运行李，让患者感受到温暖和关怀。

绿色环保行动

随着社会对环保的重视，浙江大学眼科医院物业也积极开展绿色环保行动。 在医院内推广垃圾分类，设置了不同类型的垃圾桶，并在明显位置张贴垃圾分类的标识和说明。物业人员会对患者和医护人员进行垃圾分类的宣传和指导，提高大家的环保意识。同时，对可回收垃圾进行定期回收和处理，实现资源的再利用。 在能源管理方面，物业采取了一系列节能措施。例如，采用节能型的照明设备和空调系统，根据医院的实际使用情况合理调整设备的运行参数，降低能源消耗。此外，还在医院的绿化区域种植了多种绿色植物，不仅美化了环境，还起到了净化空气的作用。

文化氛围营造

为了缓解患者的紧张情绪，营造一个温馨、舒适的就医环境，浙江大学眼科医院物业注重文化氛围的营造。 在医院的公共区域，悬挂了一些艺术作品和宣传画，内容涵盖了眼科健康知识、自然风光等。这些作品不仅起到了装饰作用，还让患者在等待就诊的过程中能够放松心情，缓解焦虑。 同时，物业还会在医院内举办一些文化活动，如健康讲座、文艺表演等。邀请眼科专家为患者讲解眼科保健知识，组织文艺团队为患者表演节目，丰富患者的精神生活，增强患者对医院的认同感和归属感。

浙江大学眼科医院物业与医院发展的协同作用

保障医疗服务质量

浙江大学眼科医院物业的优质服务为医院的医疗服务质量提供了有力保障。干净整洁的环境、稳定运行的设施设备和安全有序的就医秩序，让医护人员能够更加专注地进行医疗工作，提高诊断和治疗的准确性。同时，良好的就医环境也有助于患者放松心情，积极配合治疗，从而提高治疗效果。

提升医院品牌形象

医院的品牌形象不仅取决于医疗技术水平，还与医院的整体服务质量密切相关。浙江大学眼科医院物业通过提供全方位、高质量的服务，为患者和家属留下了良好的印象。患者在就医过程中感受到舒适和便利，会对医院产生信任和好感，从而提升医院的口碑和品牌形象。这对于医院吸引更多的患者和的医护人才具有重要意义。

促进医院持续发展

随着医院的不断发展，对物业的服务要求也越来越高。浙江大学眼科医院物业能够根据医院的发展需求，不断调整和完善服务内容和方式。在医院进行新的建设和改造项目时，物业提前介入，参与规划和设计，为后续的运营管理提供专业的建议。同时，物业通过不断提高服务效率和质量，降低运营成本，为医院的持续发展提供支持。

浙江大学眼科医院物业面临的挑战与应对策略

人员流动带来的管理难度

医院是一个人员流动频繁的场所，每天都有大量的患者、家属和医护人员进出。这给物业的管理带来了一定的难度。例如，在环境卫生管理方面，人员的频繁流动容易导致垃圾的产生和环境的污染。在安全保卫方面，人员的复杂构成增加了安全管理的风险。 为了应对这一挑战，物业加强了人员的培训和管理。提高保洁人员的工作效率和质量，增加清洁的频次和力度。加强安保人员的巡逻和监控，对可疑人员进行重点关注和排查。同时，通过在医院内设置明显的标识和宣传标语，引导患者和家属遵守医院的规章制度，共同维护医院的环境和秩序。

医疗技术更新对设施设备的要求

随着眼科医疗技术的不断更新，医院的设施设备也需要不断升级和更换。这对物业的设施设备维护和管理提出了更高的要求。物业人员需要不断学习和掌握新的技术和知识，才能更好地对新型设备进行维护和保养。 为了适应这一变化，物业与医院的设备管理部门建立了紧密的合作关系。定期组织物业人员参加设备供应商提供的培训课程，提高他们的专业技能。同时，建立完善的设备档案和维护记录，对设备的运行状况进行实时监控，及时发现和解决设备存在的问题。

患者需求的多样化

不同的患者有不同的需求，随着社会的发展和人们生活水平的提高，患者对就医环境和服务的要求也越来越多样化。例如，一些患者希望医院能够提供更加个性化的服务，如特殊饮食需求、专属的陪护服务等。 为了满足患者的多样化需求，物业不断拓展服务内容。加强与医院各部门的沟通和协调，根据患者的需求提供化的服务。同时，通过问卷调查、意见反馈等方式，收集患者的意见和建议，及时调整和改进服务质量。

结论

浙江大学眼科医院物业在医院的运营中扮演着不可或缺的角色。他们通过提供基础服务、特色服务，与医院发展协同共进，为患者创造了一个舒适、安全、便捷的就医环境，为医院的医疗服务质量和品牌形象提升做出了重要贡献。 然而，物业也面临着人员流动管理、医疗技术更新和患者需求多样化等挑战。在未来的发展中，浙江大学眼科医院物业需要不断提升自身的管理水平和服务能力，加强与医院各部门的协作，以更好地适应医院发展的需求。同时，也希望更多的人能够关注到医院物业的工作，认识到他们在医疗服务背后所付出的努力。相信在物业和医院全体人员的共同努力下，浙江大学眼科医院将能够为更多的患者带来光明和希望，在眼科医疗领域取得更加辉煌的成就。

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