一、引言

青岛眼科医院网上问诊：便捷就医新体验

在当今数字化时代，医疗服务也逐渐走向线上化，为患者提供了更多的便利。青岛眼科医院的网上问诊服务就是这一趋势的体现。在疫情防控形势严峻复杂的当下，部分市民出行受限，这种网上问诊服务更是发挥了重要作用，它让患者足不出户就能获得医疗服务，满足了人们对便捷就医的需求。

二、青岛眼科医院网上问诊的操作流程

（一）关注公众号或进入小程序 1. 对于关注微信公众号的方式，患者可以扫码关注“青岛眼科医院”官方微信公众号。进入公众号后，点击就医服务 - 互联网医院 - 线上问诊，然后选择微信用户一键登陆或者手机号码登陆。另外，如视光中心相关的线上问诊，还可以扫码关注山东视光微信公众号，进入公众号点击底部菜单栏【会员中心】填写个人/孩子信息注册会员，这种方式也能开启线上问诊之旅。 2. 除了公众号，患者还可以通过小程序进行操作。例如进入“青岛市互联网医院平台”微信小程序后点击个人中心，然后登录/注册，之后找到想问诊的医生就可以开始线上问诊。

（二）线上问诊与处方开具 成功进入线上问诊平台后，患者就可以与医生进行交流，医生会根据患者描述的症状，如像在京东健康互联网医院线上问诊的案例中，医生会耐心询问患者的症状，甚至让患者提供局部照片以便更准确判断病情。之后，医生会为患者开具处方（药品），开完处方后结束问诊，患者会收到处方短信。

（三）处方审核与付款 药师会线上审核医生开具的处方。当处方审核无误后，就进入付款环节。在付款环节需要注意一些细节，比如在购药时，需要勾选西药处方后点击“在线购买”进行买药；处方有效期为3天，要在有效期内购买药品；点击“处方支付”或“立即购药”按钮开始购药；订单有效时长为15分钟，超期未支付会自动失效（不过可重新生成订单）。

（四）药品邮寄与订单查看 购药付款后，药品会经过消毒邮寄到家。患者可以查看历史购药订单，可通过“个人中心”-“购药记录”查看，也能在此功能中查看物流信息。

三、网上问诊的服务内容

（一）病情咨询 青岛眼科医院互联网医院图文问诊系统为患者提供病情咨询服务。这对于那些眼睛出现不适，但是又不确定病因的患者来说非常有用。例如患者可能感觉眼睛红肿、疼痛、视力模糊等，通过线上与医生的交流，能够得到专业的建议和初步的诊断。

（二）报告解读 患者如果有眼科相关的检查报告，也可以通过网上问诊请医生进行解读。这有助于患者更好地了解自己的眼部健康状况，比如眼部检查中的眼压、视力、眼底等检查结果的含义，医生可以详细地解释给患者听，让患者明白是否存在眼部疾病风险或者疾病的严重程度等。

（三）基本药物递送 在医生开具处方后，经过药师审核，患者付款就能够享受到基本药物递送服务。这使得患者不需要亲自前往医院取药，节省了时间和精力，特别是对于一些行动不便或者距离医院较远的患者来说，这种服务是非常贴心的。

四、网上问诊的优势

（一）便捷性 1. 对于患者来说，不用再像传统就医那样，需要花费时间前往医院、排队挂号、在诊室等待叫号等。只要有网络，随时随地都可以进行线上问诊。像在疫情期间，市民出行受限的情况下，这种便捷性更加凸显。 2. 患者还可以根据自己的时间安排进行问诊，不必担心医院的工作时间限制，在工作间隙或者休息时间都能与医生交流，大大提高了就医的灵活性。

（二）性 1. 线上问诊减少了患者在医院的周转时间。传统就医过程中，患者可能在挂号、缴费、检查等环节花费大量时间，而网上问诊简化了这些流程，使得患者能够更快速地得到医疗服务。 2. 医生在收到患者的问诊信息后，能够较快地做出回应，患者可以及时得到诊断和治疗建议。从前面提到的案例中可以看到，患者与医生的沟通很迅速，医生能够快速根据患者提供的信息做出判断并开具处方。

（三）延续性医疗服务 1. 患者在用药过程中如果遇到问题，如前面案例中患者在使用眼膏时涂抹位置不正确等问题，可以及时向医生咨询。医生能够给予持续的指导，确保患者的治疗过程顺利进行。 2. 这种延续性的服务有助于提高患者的治疗效果，增强患者对疾病治疗的信心，同时也加强了医患之间的联系和信任。

五、网上问诊的意义与展望

（一）意义 1. 从患者角度来看，青岛眼科医院的网上问诊服务满足了不同患者群体的就医需求。无论是因为身体原因不便出门的患者，还是忙于工作抽不出时间去医院的患者，都能够得到及时的医疗服务。这提高了患者的就医体验，保障了患者的眼部健康。 2. 从医院角度而言，这种互联网医疗服务模式拓展了医院的服务范围，提高了医院的服务效率。医院可以通过网上问诊服务接触到更多的患者，提升医院的知名度和影响力。 3. 在社会层面，网上问诊服务有助于缓解医疗资源分配不均的问题。在一些偏远地区或者医疗资源相对匮乏的地区，患者也能够通过网络享受到青岛眼科医院的专业医疗服务。

（二）展望 1. 随着技术的不断发展，未来青岛眼科医院的网上问诊服务可能会更加智能化。例如，利用人工智能技术对患者的症状进行初步分析，为医生提供更多的参考信息，提高诊断的准确性和效率。 2. 可能会进一步完善服务内容，增加更多的眼科专项检查项目可以通过线上预约、指导，然后在患者当地的医疗机构完成检查，检查结果再通过网络反馈给青岛眼科医院的医生进行诊断。 3. 还可以加强与其他医疗机构或者相关企业的合作，例如与眼科医疗器械企业合作，为患者提供更多关于眼部保健、康复等方面的产品和服务推荐，形成一个更加完整的眼健康服务产业链。

青岛眼科医院的网上问诊服务为患者提供了便捷、、全面的眼健康医疗服务，在当前的医疗环境下有着重要的意义，并且有着广阔的发展前景。

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